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客户不会为产品感动,只会因为我们的员工而感动|《客户价值》培训心得第三弹
发布时间:2018-07-27
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炎热的夏天骄阳似火,烤得人们的内心一片火热。

7月13日的晚上,火热的内心继续在沸腾、在燃烧。因为我们尊敬的赖大大,给我们来了一场期待已久的《客户价值》培训课,帮我们火热的内心再加了一把柴火。

这堂课告诉了我们,什么是客户价值?我们能给客户带来什么?而客户给我们的回报又是什么?


钱柜娱乐平台《客户价值》培训

 

企业存在的意义是什么?核心竞争力又是什么?

赖董给我们的第一个思考问题:企业存在的意义是什么?而它的核心竞争力又是什么?

问题一抛出,大家都在思考这个问题。有个人思考,也有小组小声嘀咕讨论中:是因为给社会培养人材,还是因为市场需求,还是……

每个人都有自己不同的独特理解,在我司的课堂上,没有对与错,只要敢于发言,都是好的开始。

最后赖董给我们揭晓答案,企业核心的竞争力是:为客户提供了独特的客户价值的团队执行能力


什么是好的服务?

今年,公司的主题是:服务

我们每天都在做服务,无论是对外客户或供应商,对内是销售部或其他部门同事。让大家感受到你独一无二的服务,体会到最好的客户体验。

因为只有获得好的体验,才能让客户感受到产品带来的乐趣,让客户乐呵呵自愿掏腰包,为我们的服务而买单。


客户不会因为我们的产品感动,客户只会因为我们的员工而感动!

 

我想最好的服务就是,客户看到某个产品,想到的不是哪个公司有销售这种产品,而是跳出来的第一个念头是我们公司,然后再想到是我们公司有这种产品,并且这种产品能给他的公司带来什么样的好处。

我想,做成这样的客户那算是成功的。因为:客户不会因为我们的产品感动,客户只会因为我们的员工而感动!


如何为客户提供独特的价值?

 如何为客户提供独特的价值?这是给我们的第二个思考问题。

记得之前做服装的时候,衣服满街都是,款式也类同,产品没有独一无二,人家为什么到你家来买衣服,难道只是觉得新颖与潮流吗?

我觉得更多时候是因为人与人的关系,因为你的服务,你的热情,你的爽快,客户的爱好、码数与风格都铭记在心中。

付出就有回报,所做的一切都是让客户觉得舒心与开心,有这两颗心客户就会觉得自己得到了独特的待遇,那下次自然而然就会继续找你。

愿意自掏腰包的顾客,利润一般都不会太差,甘心付款给的不是衣服的钱,而是给我们的所做的服务去买单。


心得体会

 之前没有怎么去了解过客户,因为觉得跟客户接触不到,只需要做好本职供应链上的问题。

但实际上,我们的工作是离不开客户二字的,因为所有的工作都是围绕着客户开展。

企业生存,跟客户给我们带来的价值是息息相关,因为所有支撑点必须要有利润去维持。

那利润怎么得来,只有客户带给我们。而我们,要做的就是给客户创造出物超所值的服务。


通过赖董给我们上的这一节课,了解到了关于客户价值更多的信息。

 

通过赖董给我们上的这一节课,了解到了关于客户价值更多的信息。

维护好客户是一件不容易的事,也了解到了企业的难处。

但不管做什么,自己从心,团队合作,跟随领导的思维走,一切问题都可以迎刃而解。


作者:采购部 成雯婷

 

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